ليلى عبد الرحمن

رئيسة العمليات

القاهرة، مصر · layla.abdelrahman@email.com · +20 10 1234 5678 · linkedin.com/in/layla-ops

رئيسة العمليات · مسار اللوجستيات

القاهرة · 2020 – حتى الآن

• أقود 220 موظفًا في المستودعات والنقل وخدمة العملاء عبر ثلاثة مواقع.
• خفّضت معدل المواعيد الفائتة من 7.1٪ إلى 1.9٪ خلال 16 شهرًا بإعادة بناء معالجة الاستثناءات وتسليم الورديات.
• قلّلت الاعتماد على العمالة المؤقتة بنسبة 24٪ مع ارتفاع الطاقة التشغيلية 17٪، دون خفض العقود الدائمة.
• استبدلت أربعة اجتماعات متداخلة بمراجعة عمليات أسبوعية واحدة يديرها قادة المواقع بأنفسهم.
• درّبت ثمانية مشرفين لقيادة مواقع؛ اثنان منهم يديران مواقعهما الآن.

مديرة عمليات · نقل النيل

الإسكندرية · 2016 – 2020

• أدرت ساحة تعمل على مدار الساعة بخدمة ثلاثة موانئ.
• أدخلت لوحة استثناءات بسيطة خفّضت الإطفاء اليومي للنيران إلى النصف.

مشرفة وردية · تعبئة الميناء

بورسعيد · 2011 – 2016

• أشرفت على فرق الاستلام والانتقاء في الليل وعطلة نهاية الأسبوع.
• كتبت أول تسليم مكتوب استخدمه كل مشرف قادم.

بكالوريوس إدارة أعمال · جامعة القاهرة

القاهرة · 2007 – 2011

إدارة السلامة · IOSH · 2019