ليلى عبد الرحمن
رئيسة العمليات
القاهرة، مصر · layla.abdelrahman@email.com · +20 10 1234 5678 · linkedin.com/in/layla-ops
قائدة عمليات بخبرة أربعة عشر عامًا في إدارة مواقع التخزين والنقل والخدمات اللوجستية في مصر والمنطقة. أعمل على تحويل العمليات المزدحمة إلى أنظمة هادئة قابلة للقياس: استثناءات أقل، تكلفة أوضح، ومشرفون يديرون الوردية دون تصعيد. مرتاحة في بيئات متعددة المواقع وفي العمل اليومي الذي يجعل يوم الجمعة يشبه يوم الثلاثاء.
الخبرة
رئيسة العمليات · مسار اللوجستيات
- أقود 220 موظفًا في المستودعات والنقل وخدمة العملاء عبر ثلاثة مواقع.
- خفّضت معدل المواعيد الفائتة من 7.1٪ إلى 1.9٪ خلال 16 شهرًا بإعادة بناء معالجة الاستثناءات وتسليم الورديات.
- قلّلت الاعتماد على العمالة المؤقتة بنسبة 24٪ مع ارتفاع الطاقة التشغيلية 17٪، دون خفض العقود الدائمة.
- استبدلت أربعة اجتماعات متداخلة بمراجعة عمليات أسبوعية واحدة يديرها قادة المواقع بأنفسهم.
- درّبت ثمانية مشرفين لقيادة مواقع؛ اثنان منهم يديران مواقعهما الآن.
مديرة عمليات · نقل النيل
- أدرت ساحة تعمل على مدار الساعة بخدمة ثلاثة موانئ.
- أدخلت لوحة استثناءات بسيطة خفّضت الإطفاء اليومي للنيران إلى النصف.
مشرفة وردية · تعبئة الميناء
- أشرفت على فرق الاستلام والانتقاء في الليل وعطلة نهاية الأسبوع.
- كتبت أول تسليم مكتوب استخدمه كل مشرف قادم.
التعليم
بكالوريوس إدارة أعمال · جامعة القاهرة
المهارات
- عمليات متعددة المواقع
- تخطيط الورديات
- معالجة الاستثناءات
- مؤشرات المستودع
- تدريب المشرفين
اللغات
- العربية · لغة أم
- الإنجليزية · متقدمة
الشهادات
إدارة السلامة · IOSH · 2019